医疗咨询与预约系统设计与实现

医疗咨询与预约系统设计与实现

随着互联网医疗的发展，传统的医院挂号、导诊、咨询流程逐渐向线上迁移。医疗咨询与预约系统可以让患者在家就可以了解病情信息、咨询医生并完成挂号，从而减轻医院窗口压力，提高服务效率。本系统采用 B/S 架构，前端基于浏览器访问，后端由数据库和服务器组成，具有良好的扩展性。

系统主要模块包括：
1. 用户与权限管理：支持患者、医生、管理员等角色注册和登录。患者可以修改个人信息、绑定就诊卡；医生可以完善个人简介、排班信息；管理员负责审核医师资质、管理科室、权限。
2. 医生信息管理：管理员可以录入和维护科室信息、医生简介、专长及出诊时间，支持按科室、医生姓名和擅长领域查询。
3. 在线咨询模块：患者可以选择科室或医生发起图文或语音咨询，支持上传病例图片、文字描述等；医生登录后可查看咨询列表、回复病情并建议就诊方式。
4. 预约挂号模块：系统提供按科室、医生或日期的号源查询，患者选择医生和时间段在线预约挂号，并可取消或改期。管理员可查看每日预约情况并进行号源维护。
5. 医疗记录与评价：系统记录患者的在线咨询记录、挂号记录等，便于医生查看病史。就诊后患者可以对医生服务进行评价。
6. 消息通知与支付：系统通过短信或站内消息提醒患者咨询回复、挂号成功、即将就诊等信息，并集成第三方支付接口实现在线支付挂号费。
7. 系统管理及统计分析：管理员可以发布健康科普文章、公告通知等；提供预约量、咨询量、医生工作量等统计报表，为医院管理提供数据支持。

系统特点：界面简洁，操作流程清晰；支持多角色权限控制；数据传输采用 HTTPS 加密，保障用户隐私；支持与医院 HIS 系统对接，实现线上线下一体化服务。

通过本系统，可以让患者足不出户完成在线咨询和预约挂号，缓解医院排队压力，提升医院信息化水平，为智慧医疗提供可靠的技术支撑。